Chez Pas Cher Tendance Charme Magasin, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat de bodys, robes, tops et autres articles tendance. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait(e), nous offrons une politique de retours et échanges simple et transparente.

⚠️ Important : En raison de considérations d’hygiène, les sous-vêtements (bodys et débardeurs) et les tops épaules dénudées ne peuvent être retournés ou échangés que s’ils sont dans leur emballage d’origine, non portés et avec leurs étiquettes attachées.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception de votre commande
  • Les articles doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées
  • L’emballage d’origine doit être intact
  • Un justificatif d’achat (facture ou confirmation de commande) doit être inclus

Processus de Retour ou Échange

Étape 1 : Soumettre une Demande

Envoyez-nous un email à [email protected] avec les informations suivantes :

Objet : Demande de retour/échange – [Numéro de commande] Bonjour l’équipe Pas Cher Tendance Charme, Je souhaite retourner/échanger (rayez la mention inutile) les articles suivants : – Numéro de commande : [insérer] – Article(s) concerné(s) : [nom du produit, taille, couleur] – Raison du retour : [taille incorrecte, couleur différente, défaut, autre] – Numéro de téléphone : [insérer] Je confirme que l’article est dans son état d’origine avec toutes ses étiquettes. Cordialement, [Votre nom complet]

Étape 2 : Approbation et Instructions

Notre équipe vous répondra dans les 48 heures avec :

  • Une confirmation d’approbation de votre retour/échange
  • Un numéro d’autorisation de retour (RMA) à inclure avec votre colis
  • Des instructions détaillées pour l’expédition

Étape 3 : Expédition du Retour

Une fois approuvé, veuillez retourner l’article à :

Pas Cher Tendance Charme Magasin
Retours – RMA #[numéro fourni]
13 Rue de l’Hôpital Militaire
Lille, FR 14160

Note : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Options de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de son statut :

  • Remboursement : Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement originale dans les 5-10 jours ouvrables
  • Échange : Nous expédierons le nouvel article dès que possible (sous réserve de disponibilité)
  • Crédit boutique : Si vous préférez, nous pouvons vous offrir un crédit boutique utilisable pour de futurs achats

ℹ️ Information : Pour les retours internationaux, veuillez marquer le colis comme « RETOUR DE MARCHANDISE » pour éviter des frais de douane. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux :

  1. Prenez des photos claires du problème sous différents angles
  2. Envoyez-nous les photos avec votre demande de retour
  3. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement immédiat

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter :

Email : [email protected]
Heures d’ouverture : Lundi-Vendredi, 9h-17h (heure de Paris)

Nous apprécions votre confiance en Pas Cher Tendance Charme Magasin et nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible, de la sélection de votre robe chemise préférée au processus de retour si nécessaire.